分享一些能提升顾客满意度的话术

以下是一些能提升顾客满意度的话术示例:
欢迎与需求询问阶段:
“您好,欢迎光临!很高兴为您服务。您今天是想简单修剪一下,还是尝试一些新的发型变化呢?可以和我说说您平时的喜好和打理习惯,这样我能更好地为您设计。”
“亲,您看起来气质很棒!这次来是不是有特别的场合需要做个发型呢?或者有没有心仪的发型图片,我们一起讨论一下怎么让它更适合您。”
发型设计沟通阶段:
“根据您的脸型和头发质地,我觉得这款层次感分明的短发会很适合您,它能够很好地修饰您的脸部轮廓,让您看起来更加精神干练,而且平时也很好打理,您觉得怎么样?”
“如果您想增加一些时尚感,我建议我们可以在发色上做一点改变。这种冷棕色既低调又能提升您的整体气质,与您的肤色也很搭配,您愿意尝试一下吗?”
服务过程中:
“我现在要开始修剪了,如果您有任何不舒服或者想法,随时告诉我哦。我会很小心的,确保每一个细节都做到最好。”
“您看,这是目前修剪的效果,您还满意吗?有没有什么地方您觉得需要再调整一下?”
护理建议阶段:
“您的头发有点干燥分叉,这是我给您推荐的一款护发精油,每次洗完头发后滴几滴在发尾,轻轻按摩一下,能有效改善发质。您平时可以多注意头发的护理,这样发型也能保持更久更漂亮。”
“像您经常烫染头发,一定要定期做一些深层护理。我们店里有专门的护理套餐,能让您的头发保持健康强韧,下次您可以考虑体验一下。”
结束阶段:
“您的新发型做好了,您看看是不是达到了您的预期呢?如果您回去后有任何关于发型打理的问题,随时给我们打电话或者回来找我,我很乐意为您解答。”
“感谢您的光临!希望您对这次的服务和发型都满意。如果您觉得不错,也欢迎您推荐给身边的朋友哦。”

  图片来源于网络,如有侵权,可联系客服删除!
这里添加广告位